药品投诉处理程序与技巧研修班通知 学术会议
会议标题 药品投诉处理程序与技巧研修班通知
会议时间 2019-06-21 到 2019-06-23
会议地点 南京
官方网址

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各有关单位:

近年来,关于客户对产品质量投诉的比例逐年攀升,很多企业在面对客户投诉特别是“非正常投诉”“恶意投诉”时显得力不从心而成为相对的弱者,而与此同时,在面对《食品药品投诉举报管理办法》施行的大背景下,对于药品生产企业来说,建立完善的投诉处理管理流程,不仅是GMP的法规要求,更是药企完善自身质量体系的重要途径。

在实际操作过程中,药品投诉的客户种类繁多,同时投诉举报人的诉求和目的又各不相同,现场处置的客观条件差别巨大。因此,需要药企投诉处理相关人员不仅在思想上高度重视,还要能够将药品专业知识和质量管理体系意识融入整个投诉处理过程中,这就要求了药企相关人员拥有良好的业务素质、沟通能力,同时还要建立应对和处理现场复杂问题的能力。通过硬件和软件的双重保障,确保药品投诉处理工作能够真正让客户、药企和药监局都能够满意。

为了帮助制药企业及相关单位在执行落实新政策过程中,能够更好的完善药品投诉处理程序并提升操作技巧,为此,我单位定于2019年6月21-23日在南京市举办“2019药品投诉处理程序与技巧”专题研修班 。现将有关培训事项通知如下:

会议安排

  会议时间:2019年6月21-23 (21日全天报到)

  报到地点:南京市  (具体地点直接发给报名人员)

二、会议主要交流内容    详见附件一(日程安排表)

 

三、参会对象

药企质量管理、生产等相关部门人员,其他相关中高层领导。

 

四、会议说明

1、理论讲解,实例分析,专题讲授,互动答疑.

2、主讲嘉宾均为协会培训工作室专家,检查员和行业内相关资深专家、欢迎来电咨询,课后及时跟踪辅导。

3、完成全部培训课程者由协会颁发培训证书

4、企业需要内训和指导,请与会务组联系

    五、会议费用

会务费:2500元/人(会务费包括:培训、研讨、资料等)。食宿统一安排,费用自理。

    六、联系方式

 话:13718801343        邮箱: linlong1hao@163.com   

联系人:林珑               微信:z13718801343

Q   q:  1213113471

附件一:会议日程安排        附件二:参会报名表 

                            

                     中国化工企业管理协会医药化工专业委员会

                            北京华夏凯晟医药技术中心

                             


附件一:            

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附件二:2019药品投诉处理程序与技巧”专题研修回执表

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