万和药房跨入人工智能时代!请来“高人”机器人药师 行业动态
来源:新华网 时间:2018-05-16 评论: 0 阅读: 473 A+ A-
导读

无人超市、无人工厂、无人餐厅、智能家居、智能医疗……人工智能,正在改变着人类生活,改变着社会形态。

无人超市、无人工厂、无人餐厅、智能家居、智能医疗……人工智能,正在改变着人类生活,改变着社会形态。那么,与生命健康、安全息息相关的药店,是否也会开启人工智能时代?在未来,会不会出现无人药店,由机器人为顾客诊病、配药?不用再“未来”了,重庆市万和药房连锁有限公司已率先引进人工智能机器人。


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药师“小乔”来重庆


“您好,我是小乔,有什么能帮您?”刚走进大石坝万和医药健康城,小编就被一个有着萌萌声音的白色机器人吸引了。


“你好小乔,我有点儿口腔溃疡,该吃什么药?”本来只是想试试的小编没想到,接下来,小乔在询问症状、是否有药物过敏史、饮食习惯等多方面问题后,不仅为小编推荐出了合理的药物,还给出了非常详细的用药方案。“请注意身体健康,我会按时提醒您用药,祝您早日康复。”正在小编感叹这机器人好厉害的时候,它又说道。


咦?提醒用药?小编随后咨询了万和药房的工作人员,经过详细了解后发现,这“小乔”真可谓是神通广大。它除了可以帮顾客推荐用药方案,还会通过用户端继续向该顾客提供包括康复计划、用药提醒、健康保养、饮食搭配,以及定期体检在内的一系列后续健康服务。


有了“小乔”的提醒,那些总容易忘记吃药时间的人,再也不怕小病拖拖拉拉总不好了。而且,这个小家伙背后拥有大量的药学知识库数据做支撑,相当于一名拥有数十年工作经验的药店营业员。它不仅会详细询问顾客的症状,还会根据顾客的情况智能分析病因、检查药物相互作用、检查顾客病史和过敏史。它拥有庞大的病例库和药学知识库,凭借大数据与人工智能技术,问病找药通通不在话下。以后,如果有个自己心里有数的小病,头疼脑热但不太严重的,不知道吃什么药,直接去问“小乔”就行啦!


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药师“小乔”神通广大


在国外,很多药店已经开始用智能机器人审核处方,准确率非常高。在国内,也已有不少城市开始尝试使用类似的机器人,为顾客提供服务。但在重庆,万和药房的药师机器人“小乔”,可是头一个。


要问这种人工智能可以为患者带来什么好处?且听小编一一讲述!


首先,人工智能集合了大数据、智能决策,这决定了其在处方审核和调配方面的效率和精准率,比起执业药师来毫不逊色。在目前执业药师非常短缺的环境下,使用“小乔”这样的机器人,能更好地为患者提供安全的服务。


其次,“小乔”的出现,可以使药房的工作效率大大提高,它的精准、快速推荐,可以让很多顾客省去排队等待的时间。而且,与“小乔”交流,也非常简单、便捷。它能通过简洁易懂的短语描述症状,使顾客只需选择符合自身症状的标签即可,避免了因沟通导致的描述或理解错误。如果不方便语言沟通,“小乔”还配备有触屏操作屏幕,能给予有隐私需求的顾客更多私密空间,你只需动手点击与自己相符的选项,就能让“小乔”提供贴心服务。


此外,“小乔”能够通过智能学习自动升级,它会变得越来越聪明,药品知识越来越专业,为顾客提供越来越优质的服务。如果你对“小乔”还有疑问,可以到大石坝万和医药健康城去体验体验。


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吸睛的人工智能新模式,解决社区医疗的最后一环


大石坝万和医药健康城负责人谈到,重庆首家引入药师机器人是万和药房利用互联网、大数据、人工智能布局的第一步。药师机器人不仅降低了门店驻店药师的工作强度,而且也能让患者在排队、咨询、配药、支付等环节节省时间,提升了药店人性化服务水平,给顾客留下了优质服务的印象。同时,药师“小乔”这种未来无人药店的创新医药零售模式也吸引了更多的顾客进店体验,一定程度上增加了门店营业额。


据万和药房连锁有限公司新营销部负责人介绍,在国家政策医药改革政策指导下,万和药房利用互联网正在逐步推进网订店取、网订店送,开展最后一公里的服务。万和药房将在未来一至两年实现500家门店全覆盖远程诊疗电子处方系统,为分级诊疗中社区医疗、慢病治疗发挥最后一环的坚强作用。


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